“小吕，送餐敲门时不要太急促，记得帮老人把餐分好。”在浙江杭州拱墅区上塘街道，95后养老护理员高冬雪正在指导实习生吕博才上门送餐，“这是小吕第一次上门服务，凡有新人我都要跟随一起，可以随时提供指导。”高冬雪告诉记者。
高冬雪口中的上门送餐，来自朗诗常青藤养老服务公司开发的“藤叶护居家养老”小程序。公司总经理罗丹介绍，公司拓展了居家养老服务，只需在小程序上下单，养老护理员就能提供上门服务。
高冬雪就是这样一名互联网养老护理员。去年9月，朗诗常青藤与杭州拱墅区联合成立朗诗常青藤上塘“阳光老人家”，高冬雪经过前期培训与实习后，被公司选派到上塘合作点，成了这里的养老护理员。
“我们这里有全托、日托等养老服务。我们的职责就是照顾好老人，还会为他们安排手工、读报等休闲活动，多陪老人家聊聊天。”高冬雪说。去年底，高冬雪的工作范围扩展到周边社区。虽然工作量增加，但她觉得这样的方式能让养老服务的触手伸得更远，惠及更多老年人。“前段时间我们接到医院陪护的服务订单。老人家因为住院找不到人陪护，家属就在小程序尝试下单。我们的服务得到了认可，现在有啥需求都会下单联络。”
高冬雪告诉记者，目前他们的线上服务主要集中在送餐、上门助浴等方面，未来打算拓展更多服务内容。工作至今，她说颇有收获感，“进入行业后发现，其实老人更需要心灵上的沟通。我的职责，就是贴心服务和用心交流，让他们不再感到孤单。”
其实，像上塘“阳光老人家”这样的服务点目前在拱墅已有52处，已成功带动189人就业。拱墅区民政局副局长黄雯琦向记者介绍，拱墅区作为杭州“互联网+养老”试点城区，依托养老服务系统“阳光大管家”平台，率先在全市开展智慧健康养老服务，打造全域“没有围墙的养老院”。
人民日报记者 窦瀚洋
欧视MandarinTV ——法国最高视听委员会（CSA）批准的主流电视台，用法语和汉语客观、公正报道全球新闻，不仅具有权威性，更有时代感和贴近生活的温度，我们一直努力用心创造价值，每一分钟的美。
